其實(shí)我們經(jīng)常在生活中會(huì )與人產(chǎn)生摩擦，尤其是做服務(wù)行業(yè)的，一旦遇到意見(jiàn)不相同，或者一些不講道理的人，總是會(huì )發(fā)生一些言語(yǔ)的沖撞，雖然這個(gè)只是小事情，但是會(huì )影響到我們一整天的心情，所以我們很多做服務(wù)行業(yè)的還是得有一個(gè)好脾氣。筆者是從事搬家事業(yè)的，在我們的公司有很多的都是從深圳搬家到香港的客戶(hù)，而對于小部分的客戶(hù)，他們總是有一些不合理的要求，面對這樣的客戶(hù)，我們仍然微笑面對。

與客戶(hù)之間出現摩擦，像這樣的情況我們這些做搬家的工作的人最容易遇到這些事情了，有的時(shí)候免不了要與客戶(hù)有些意見(jiàn)不和，但是很多的人還是很講道理的，一般做服務(wù)行業(yè)的人通常領(lǐng)導們會(huì )要求員工要遵從客戶(hù)的意見(jiàn)，盡量避免摩擦。尤其是面對那些從深圳搬家到香港的客戶(hù)，因為這個(gè)搬家的過(guò)程有一點(diǎn)復雜，所以在合作中可能會(huì )出現很多的不同的意見(jiàn)，但是為了能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們搬家公司大多數的時(shí)候只要不超出自己的底線(xiàn)，一般還是會(huì )作出讓步的。
有的人可能覺(jué)得，公司做這么大的讓步會(huì )造成公司的損失，但是筆者卻不這么認為，因為只要出現了意見(jiàn)不和，總是要有一方作出讓步才能繼續合作，如果客戶(hù)不滿(mǎn)意的話(huà)，那么我們就失去了一次從深圳搬家到香港的機會(huì )了，同時(shí)我們也就少了一個(gè)顧客。這個(gè)損失對于公司來(lái)說(shuō)，才是一個(gè)真正的大損失呢。

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